Не подключается к Wi-Fi в Windows 10: что делать

Если ноутбук или компьютер на Windows 10 не подключается к Wi-Fi, сначала определите, где всё останавливается: Windows не видит сеть Wi-Fi, видит её, но пишет «Не удается подключиться к этой сети», или подключается, а интернета нет. От этого зависит, где искать проблему: в сохранённом профиле сети, в адаптере и драйвере или в настройках IP.

Самый быстрый тест: подключитесь к тому же Wi-Fi со смартфона или планшета на Android или iOS. Если телефон входит и сайты открываются, проблема в компьютере. Если телефон тоже не подключается или пишет, что интернета нет, проблема в роутере или у провайдера, начните с них.

Что проверить за минуту

1. Щёлкните значок Wi-Fi в области уведомлений справа на панели задач и убедитесь, что Wi-Fi включен, а режим «в самолете» выключен. Тот же переключатель есть в окне Параметры → Сеть и Интернет → Режим «в самолете».
2. На ноутбуке поищите аппаратный переключатель беспроводной связи на корпусе. На многих моделях вместо него есть клавиша со значком антенны в ряду F1-F12 на клавиатуре, которая срабатывает вместе с Fn.
3. Перезагрузите роутер: выньте блок питания из розетки, подождите не меньше 30 секунд, включите и дождитесь, пока загорится индикатор Wi-Fi или интернета.
4. Если роутер раздаёт две сети, 2,4 и 5 ГГц, они видны в списке под разными именами. Попробуйте подключиться к другой.
5. Перезагрузите компьютер через Пуск → Выключение → «Перезагрузка».

Если проблема осталась, найдите в таблице выше то, что видите на экране.

Ошибка «Не удается подключиться к этой сети»

Windows видит ваш Wi-Fi, вы нажимаете «Подключиться», и через несколько секунд появляется эта ошибка. Возможно, дело просто в том, что пароль или режим защиты на роутере поменяли, а система пытается войти со старым профилем. Такая проблема возникает и после замены роутера, если новому дали то же имя сети.

Забудьте сеть и подключитесь заново

1. Откройте приложение «Параметры» клавишами Win + I и перейдите в раздел «Сеть и Интернет» → Wi-Fi.
2. Нажмите «Управление известными сетями».
3. Выберите свою сеть и нажмите кнопку «Забыть».
4. Затем щёлкните значок Wi-Fi на панели задач, выберите сеть в списке доступных, нажмите «Подключиться» и введите пароль Wi-Fi. Галочку «Подключаться автоматически» лучше оставить: так Windows сама восстановит связь после загрузки.

При вводе пароля важен регистр: заглавные и строчные буквы различаются. Посмотреть сохранённый пароль можно на другом ПК с Windows 10, который уже подключён к этому Wi-Fi: Параметры → Сеть и Интернет → Состояние → «Центр управления сетями и общим доступом» → имя сети → «Свойства беспроводной сети» → вкладка «Безопасность» → галочка «Отображать вводимые знаки».

Выключите случайные аппаратные адреса

При использовании случайного аппаратного (MAC) адреса компьютер выглядит для маршрутизатора новым устройством. Если на нём включена фильтрация по MAC-адресам, такое подключение он не пропустит.

1. Параметры → Сеть и Интернет → Wi-Fi.
2. Выключите «Использовать случайные аппаратные адреса».
3. Попробуйте подключиться снова.

Чтобы поменять настройку только для вашего Wi-Fi, откройте «Управление известными сетями» → сеть → «Свойства» и найдите параметр «Использовать случайные аппаратные адреса для этой сети».

Бывает и обратная ситуация: настоящий адрес адаптера когда-то занесли на роутере в чёрный список. Тогда переключатель, наоборот, включите, и со случайным адресом компьютер сможет нормально подключиться. Переключателя нет совсем, если оборудование эту функцию не поддерживает.

Проверьте режим защиты на роутере

Некоторые роутеры позволяют включить только WPA3. Не все адаптеры его поддерживают, а для WPA3-Personal на Windows 10 нужны версия 1903 или новее и свежий драйвер (у Intel, например, 21.10 и выше). Если после изменения защиты к Wi-Fi перестал подключаться только ноутбук, зайдите в настройки роутера (адрес и пароль обычно указаны на наклейке снизу или в инструкции), поставьте смешанный режим WPA2/WPA3 и сохраните настройки. Там же проверьте, нет ли новой прошивки.

Windows 10 не видит сеть Wi-Fi

Если в списке не отображается ни одной сети или пропала сама кнопка Wi-Fi, проблема, скорее всего, в адаптере.

1. Нажмите Win + R, введите devmgmt.msc и нажмите Enter, откроется Диспетчер устройств.
2. Разверните раздел «Сетевые адаптеры». Беспроводная сетевая карта в названии обычно есть Wireless, Wi-Fi или 802.11.
3. Если на значке адаптера стрелка вниз, устройство отключено: щёлкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Включить устройство».
4. Жёлтый треугольник на значке означает сбой устройства, тогда переходите к разделу «Драйвер Wi-Fi адаптера».
5. Беспроводного адаптера в списке нет: выберите в меню «Действие» пункт «Обновить конфигурацию оборудования». Если адаптер появился, проверьте Wi-Fi снова.

Если не появился, загляните в раздел «Другие устройства»: без драйвера модуль часто оказывается там в разделе «Другие устройства» под именем «Сетевой контроллер» с жёлтым значком. В этом случае драйвер придётся установить вручную с сайта производителя ноутбука.

Подключением к Wi-Fi в Windows управляет «Служба автонастройки WLAN». Когда она остановлена, беспроводные адаптеры пропадают из сетевых настроек. Нажмите Win + R, введите services.msc, найдите службу в списке, щёлкните правой кнопкой мыши и выберите «Перезапустить» или «Запустить», если она остановлена. Если кнопка «Запустить» неактивна, откройте свойства службы и поставьте «Тип запуска: Автоматически».

Соседские сети видны, а ваша нет

Скорее всего, дело в выборе частоты: роутер работает на 5 ГГц, а адаптер эту частоту не поддерживает. Выполните в командной строке netsh wlan show drivers и обратите внимание на строку «Поддерживаемые типы радиомодулей». Если в ней указан 802.11a или 802.11ac, модуль работает на 5 ГГц. Если там только 802.11b, 802.11g и 802.11n, скорее всего, ему доступен лишь диапазон 2,4 ГГц.

Бывает, что частоту адаптер поддерживает, но она ограничена в его свойствах. В Диспетчере устройств откройте свойства модуля, перейдите на вкладку «Дополнительно» и найдите параметр «Режим беспроводной сети» или «Диапазон». Названия пунктов у разных производителей могут отличаться.

Драйвер Wi-Fi адаптера

Если проблема возникла после обновления Windows, сначала откатите драйвер: Диспетчер устройств → «Сетевые адаптеры» → правой кнопкой мыши по адаптеру → «Свойства» → вкладка «Драйвер» → «Откатить». Неактивная кнопка значит, что предыдущей версии в системе нет.

1. Перед удалением скачайте драйвер Wi-Fi последней версии с сайта производителя ноутбука или адаптера. Для этого нужно знать точную модель. Если на этом компьютере интернета нет, скачайте на другом и перенесите на флешке.
2. В Диспетчере устройств щёлкните по модулю правой кнопкой мыши и выберите «Удалить устройство».
3. Поставьте галочку «Удалить программы драйверов для этого устройства» и подтвердите.
4. После удаления перезагрузите компьютер. Windows найдёт устройство и попробует автоматически установить драйвер.

Если адаптер остался без драйвера, в «Других устройствах» или с жёлтым треугольником, установите скачанный файл.

Сборники драйверов и программы для их «автообновления» мы не рекомендуем. Правильно брать файлы с сайта производителя либо через Центр обновления Windows: Параметры → Обновление и безопасность → Центр обновления Windows → «Проверить наличие обновлений».

Подключено, но «Нет подключения к Интернету, защищено»

Эта надпись появляется, когда Windows отправила небольшой запрос на сервер в интернете и не получила ответа. Компьютер при этом подключён к точке доступа, а дальше данные не проходят. Отключите Wi-Fi, включите снова и ещё раз подключитесь к беспроводной сети. Если ошибка осталась, найдите, в какой момент происходит обрыв.

1. Откройте командную строку с помощью поиска на панели задач и выполните ipconfig.
2. В блоке «Адаптер беспроводной локальной сети» посмотрите IPv4-адрес. Если он начинается с 169.254, Windows не получила адрес от маршрутизатора. Проверьте, включён ли DHCP в настройках роутера.
3. Там же найдите «Основной шлюз», это адрес маршрутизатора, например 192.168.1.1. Выполните ping 192.168.1.1, подставив свой адрес.
4. Строки «Ответ от 192.168.1.1» значат, что связь с маршрутизатором есть и проблема дальше: в модеме или у провайдера.
5. Если ответов нет, подключите компьютер к роутеру кабелем, если на нём есть разъём Ethernet (у многих тонких ноутбуков его нет). Заработает по кабелю, значит, сбой в беспроводном соединении: в адаптере, драйвере или Wi-Fi роутера. Если телефон к этому Wi-Fi подключается нормально, скорее всего, дело в ноутбуке.

Когда связь с роутером есть, а доступа к интернету нет ни на одном устройстве, обратитесь в поддержку провайдера. Если на других устройствах дома интернет есть, проверьте прокси. Откройте Параметры → Сеть и Интернет → Прокси-сервер и в разделе ручной настройки отключите «Использовать прокси-сервер», если вы его не ставили сами.

Проверьте и сторонний антивирус со своим брандмауэром: сетевой экран может блокировать подключение к интернету. На пару минут отключите его сетевую защиту, откройте любой сайт и сразу включите защиту обратно. Если без неё сайт открылся, обновите антивирус или добавьте домашнюю сеть в доверенные. Встроенный брандмауэр Windows ради проверки отключать не нужно.

Часто встречаются советы снять в свойствах адаптера галочку «IP версии 6 (TCP/IPv6)». Мы бы так не делали: Windows рассчитана на работу с включённым IPv6, без него часть компонентов операционной системы может работать неправильно.

Wi-Fi подключается и отключается

Если Wi-Fi стал отключаться через несколько минут работы, часто виновата экономия энергии. Отключите её для адаптера: Диспетчер устройств → свойства беспроводного адаптера → «Управление электропитанием» → снимите галочку «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии» → «ОК».

На ноутбуке проверьте и схему питания: Панель управления → Оборудование и звук → Электропитание → «Настройка схемы электропитания» → «Изменить дополнительные параметры питания» → «Параметры адаптера беспроводной сети» → «Режим энергосбережения» → «Максимальная производительность». Если обрывы остались, смените канал Wi-Fi в настройках роутера: соседние роутеры на том же канале создают помехи, поэтому выберите менее занятый. Проверьте и уровень сигнала: поднесите ноутбук ближе к точке доступа и посмотрите, будут ли обрывы.

Если соединение держится, но скорость очень низкая, откройте Диспетчер задач клавишами Ctrl + Shift + Esc и закройте программы, которые качают файлы и игры или показывают видео. Если медленно работает и телефон, возможно, проблема в роутере.

Диагностика и отчёт о беспроводной сети

Встроенное средство устранения неполадок в Windows 10 запускается так: Параметры → Сеть и Интернет → Состояние → «Средство устранения сетевых неполадок». Оно проверит адаптер и настройки подключения и попробует исправить найденное само.

Полную информацию о подключениях покажет отчёт о беспроводной сети. Откройте командную строку от имени администратора и выполните netsh wlan show wlanreport. Команда сохранит HTML-файл и напишет путь к нему, обычно он находится в папке C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WlanReport. Откройте файл в браузере: там подробно собраны события Wi-Fi за последние три дня. Красные кружки на диаграмме отмечают ошибки, по ним вы сразу увидите, когда связь пропадала. Ниже перечислены причины отключений и версия драйвера.

Сброс TCP/IP и Winsock командами

Эти команды вручную сбрасывают стек TCP/IP и каталог Winsock, получают новый IP-адрес от роутера и очищают кэш DNS.

1. Нажмите «Поиск» на панели задач, введите «командная строка», справа выберите «Запуск от имени администратора» и нажмите «Да».
2. Введите по очереди, после каждой команды нажмите Enter:

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

После сброса Winsock Windows попросит перезагрузить компьютер, без перезагрузки он не вступит в силу. VPN-клиент или сетевой фильтр после этого иногда приходится переустановить.

Сброс сети в Windows 10

Сброс сети делайте именно последним, когда остальное не помогло. Сброс удаляет все сетевые адаптеры и их настройки, после перезагрузки Windows устанавливает их снова, а параметрам задаёт значения по умолчанию.

1. Откройте Параметры → Сеть и Интернет → Состояние.
2. Внизу страницы нажмите «Сброс сети».
3. Нажмите «Сбросить сейчас» и подтвердите кнопкой «Да».
4. Дождитесь завершения перезагрузки: ваша сеть должна появиться в списке доступных. Подключитесь к ней.

После сброса VPN и виртуальные коммутаторы Hyper-V может потребоваться установить и настроить ещё раз. Подключения могут перейти в профиль общедоступных: компьютер больше не будет виден другим устройствам в домашней сети, пока вы не вернёте профиль «Частная».

Частые вопросы

Почему телефон подключается к Wi-Fi, а ноутбук с Windows 10 нет?

Роутер работает, значит, проблема в компьютере. Она может быть связана со старым профилем сети, случайным аппаратным адресом при фильтрации по MAC или адаптером, который не поддерживает 5 ГГц или WPA3. Первый шаг, который стоит сделать: «Забыть» в «Управлении известными сетями».

Windows пишет, что пароль неверный, хотя он правильный. Что делать?

Удалите сеть из известных и попробуйте ввести пароль снова, соблюдая регистр. Такая ошибка бывает и из-за раскладки: проверьте, что включён английский язык и не нажат Caps Lock. Если не помогло, перезагрузите роутер и проверьте, не включён ли на нём режим только WPA3. Крайний вариант: сброс роутера к заводским настройкам, после которого его придётся полностью настроить с нуля, включая подключение к провайдеру.

Как установить драйвер Wi-Fi, если на компьютере нет интернета?

Скачайте файл на другом устройстве с сайта производителя ноутбука или адаптера и перенесите на флешке. Если есть разъём Ethernet, воспользуйтесь кабелем: временно подключите компьютер к роутеру и обновите драйвер через Центр обновления Windows.

Как понять, что сломан сам Wi-Fi адаптер?

Подключите компьютер кабелем или вставьте любой внешний USB-адаптер Wi-Fi (ему тоже может понадобиться драйвер с сайта производителя или с диска из комплекта). Если через них интернет работает, а встроенный модуль не появляется в Диспетчере устройств даже после установки драйвера с сайта производителя, вероятнее всего, он неисправен.