WhatsApp — самое популярное приложение для обмена сообщениями в мире. Миллиарды людей полагаются на WhatsApp, чтобы оставаться на связи. На самом деле каждый день отправляется около 100 миллиардов сообщений.
Само собой разумеется, что любые проблемы, влияющие на сервис, приведут к массовым сбоям. Именно это и произошло 25 октября 2022 года, когда WhatsApp перестал работать у пользователей по всему миру.
Примерно в течение двух часов с 3:00 по восточному времени (12:00 по тихоокеанскому времени, 8:00 по московскому времени) наблюдался огромный всплеск сообщений на Downdetector, популярный сайт для сообщений о сбоях. В настоящее время только сегодня поступило более 70 000 сообщений. Похоже, что проблемы затрагивают пользователей по всему миру, и пользователи сообщают, что могут отправлять или получать сообщения.
WhatsApp никогда публично не реагировал на проблемы, но материнская компания Meta подтвердила The Verge, что работает над исправлением. К счастью, это, кажется, было развернуто довольно быстро.
Другие сервисы, принадлежащие Meta, такие как Facebook и Instagram, на этот раз не пострадали, в отличие от ситуации в октябре 2021 года.
Но если у вас все еще есть проблемы с WhatsApp, а ваши друзья и родственники говорят вам, что у них все работает нормально, вот несколько советов, как это исправить.
Устранение неполадок с подключением к Интернету
WhatsApp — это онлайн-сервис, а это означает, что для его использования у вас должно быть активное подключение к Интернету. Запустите браузер на своем смартфоне и попробуйте перейти на новую веб-страницу или откройте и обновите другую онлайн-службу, такую как Twitter или YouTube.
Если ваше подключение к Интернету работает, перейдите к следующему разделу. Если вы вообще не можете выйти в интернет, вы можете попробовать несколько способов.
Если вы используете Wi-Fi, сначала попробуйте включить или выключить соединение или перевести телефон в режим полета, а затем вывести его из него. В качестве альтернативы вы можете попробовать перезагрузить телефон.
Также убедитесь, что ваш телефон не разрывает соединение Wi-Fi, когда он переходит в спящий режим (перейдите в «Настройки», «Wi-Fi», выберите «Дополнительно» в меню «Параметры», затем убедитесь, что для параметра «Держать Wi-Fi включенным во время сна» установлено значение «Всегда». ).
Также стоит проверить, не отключен ли ваш провайдер широкополосного доступа, с помощью таких услуг, как Downdetector или поддержки, предлагаемой самой компанией. Вы также можете попробовать перезагрузить беспроводной маршрутизатор.
Если вы используете мобильные данные, убедитесь, что ваше мобильное соединение для передачи данных не отключено в меню «Настройки» и что у вас есть достаточный уровень сигнала. Также см:
Вы также должны убедиться, что вы не ограничили использование фоновых данных для WhatsApp в меню «Использование данных» и что ваши настройки APN настроены правильно. Если вы можете использовать WhatsApp через Wi-Fi, но не через мобильное соединение, возможно, в настройках APN не разрешен несетевой трафик. Обратитесь к своему оператору мобильной связи.
Наконец, убедитесь, что вы не превысили лимит мобильных данных.
Обновите WhatsApp
WhatsApp постоянно получает новые функции, что приводит к значительному количеству обновлений приложений. Иногда WhatsApp не будет работать, если вы не используете последнюю версию, и это, безусловно, тот случай, когда вы загрузили приложение на планшет или другое устройство Android, для которого оно недоступно в Google Play.
На телефоне Android вы должны проверить наличие обновлений приложений, открыв Google Play, коснувшись трех строк в левом верхнем углу и выбрав «Мои приложения», а затем проверив вкладку «Установлено» на наличие доступных обновлений.
На iPhone откройте App Store и коснитесь значка «Обновления» в правом нижнем углу экрана. WhatsApp рекомендует также убедиться, что у вас установлена последняя версия iOS.
Удалите и переустановите приложение
Последнее средство — удалить, а затем переустановить новую копию WhatsApp.
Прежде чем вы это сделаете, вы, вероятно, захотите сделать резервную копию своих разговоров в WhatsApp, для чего на телефоне Android потребуется также запустить бесплатное приложение Google Drive.
Загрузите это, войдите в систему, используя данные своей учетной записи Google, затем в WhatsApp выберите «Настройки», «Чаты», «Резервное копирование чата», затем нажмите зеленую кнопку «Резервное копирование».
Когда вы переустанавливаете WhatsApp, он автоматически ищет на Google Диске резервную копию ваших разговоров, поэтому, когда он найдет вашу резервную копию, разрешите ее восстановить.
