Если вы не играли в игру более двух часов и она была куплена в течение 14 дней, вы можете запросить возврат средств в Steam. Вы можете найти соответствующую страницу в поддержке Steam.
Возврат Steam: краткое руководство
- Получите доступ к поддержке Steam из пункта меню » Справка «.
- Выберите » Игры, программное обеспечение и т. д. «.
- Найдите нужную игру и нажмите Я хочу запросить возврат средств.
- Выберите тип возврата в Steam, а затем причину.
- Оставить заявку.
Как долго можно возвращать игры в Steam?
Не каждая игра дает то, что обещает, и некоторые игры быстро оказываются неудачными покупками. В этом случае Steam предложит возмещение, позволяя покупателю потребовать свои деньги обратно. Возврат Steam обычно применяется к большинству игр и программных приложений, если запрос сделан в течение двух недель с даты покупки. Однако невозможно быстро пройти игру, а затем вернуть покупную цену. Только если общее время игры составляет менее двух часов, Steam заберет игру и возместит цену.
Обзор требований для возврата денег в Steam
Игры и программные приложения. Игры и программные приложения можно вернуть в течение 14 дней с даты покупки, если в них не играли более двух часов.
- Предварительные заказы : если вы оформили предварительный заказ на игру и уже заплатили за нее, Steam предложит возмещение до фактической даты выпуска. После этого правило распространяется на уже купленные игры.
- DLC : Дополнительный контент, приобретенный через Steam, также можно вернуть в течение 14 дней с даты покупки при условии, что в игру не играли более двух часов. Однако дополнительный контент нельзя потреблять, изменять или передавать в течение этого периода.
- Внутриигровые покупки. Возврат Steam возможен за покупки в играх родительской компании Valve в течение 48 часов после покупки, если предмет не был использован, изменен или передан.
- Подарки. Если подарок еще не был использован, его можно вернуть в течение 14 дней. После выкупа у получателя есть возможность вернуть игру. Однако деньги будут зачислены первоначальному покупателю.
Условия возврата Steam
Помимо вышеуказанного крайнего срока, есть и другие условия, которые важны, когда вы хотите подать заявку на возврат средств в Steam. Например, Steam не предлагает возмещение за контент, полученный от третьей стороны и активированный только через платформу. Также важно, что у мошенников нет возможности вернуть деньги в Steam. После того, как игрок был забанен с помощью античит-системы Valve, он не может требовать возмещения средств за эту игру. Steam также указывает, что при подозрении на злоупотребление системой возврата в возмещении может быть отказано.
Возврат Steam: Возврат шаг за шагом
Если вы уложились в срок и соответствуете условиям, описанным выше, у вас есть возможность запросить возврат средств в Steam. Здесь мы шаг за шагом объясним, что вам нужно сделать:
1. Откройте Steam и войдите под своими учетными данными.
2. Нажмите на пункт меню » Помощь » в верхней панели.
3. Выберите первый вариант » Поддержка Steam «.
4. Здесь тоже теперь у вас есть различные варианты. Нажмите » Игры, ПО и т. д. «.
Если вы нажмете „Игры, программное обеспечение и т. д.“ в службе поддержки Steam, вы найдете все игры и DLC.
5. Внизу появится строка поиска. В нем введите название игры, за которую вы хотите запросить возврат средств в Steam.
6. Теперь Steam перечислит вам покупки, которые вызывают сомнения. Выберите нужную игру.
7. Теперь у вас снова есть несколько вариантов под пунктом „В чем проблема с этой покупкой?“. Нажмите » Я хочу запросить возврат «.
8. На странице сведений теперь вы можете u. посмотреть, как долго вы играли в соответствующую игру и в какой день вы ее купили. (Возможно, вам также потребуется пройти промежуточный этап „Это не то, что я себе представлял“.) Если данные верны, снова выберите „Я хочу запросить возврат средств“.
Вы можете запросить возврат средств в Steam на странице сведений об игре.
9. Теперь выберите тип возврата в Steam. Обычно у вас есть выбор между возвратом средств на ваш счет или бронированием в виде кредита Steam.
Прежде чем подавать заявку, решите, как вы хотите получить возмещение.
10. Теперь Steam спросит причину вашего запроса. Просто выберите подходящий в пункте меню » Обоснование «. Варианты включают „Технические проблемы с игрой“ или „Все не так, как я себе представлял“. Кроме того, в разделе » Примечания » вы можете продолжить объяснять, почему вам нужен возврат средств за эту игру в Steam. Это может повысить ваши шансы на положительный ответ.
11. Если вся ваша информация верна, нажмите «Отправить заявку».
12. Вы получите подтверждение по электронной почте.
13. Steam рассмотрит ваш запрос на возврат и отправит вам электронное письмо в течение нескольких дней.
Могу ли я отменить возврат средств в Steam?
У вас также есть возможность отменить возврат Steam. Для этого вернитесь на упомянутую выше страницу справки и просто отмените свой запрос. После этого игра останется в вашей учетной записи и не будет возвращена. Однако это возможно только в том случае, если возврат средств еще не был обработан Steam. В противном случае вам придется покупать игру заново.
Заключение
Если вы выполняете все условия, соблюдаете ограничение по времени и не играли в игру более двух часов, есть большая вероятность, что Steam одобрит возврат средств. Это делается для того, чтобы случайные двойные или неправильные покупки могли быть отменены. Однако, если вы играли в игру более двух часов, обычно возможности возврата нет. Пока что исключение было сделано только для игр, которые неожиданно не соответствовали стандартам качества платформы и значительно снижали удовольствие от игры из-за багов. В этом случае Steam проявил понимание и одобрил возврат даже после более чем 20 часов игры.
